洋码头用“鹰眼”系统守护正品商家

随着国内电商平台迎来了迅猛发展，国内购物环境却问题不少，一些打着海外代购旗号的售假者混入电商平台，让不少消费者蒙受经济损失。作为国内跨境电商平台，洋码头对于这样破坏商家良性竞争、破坏用户健康购物环境的售假者一直保持零容忍的态度。

不久前，洋码头风控团队在买手入驻资质审核时，发现一批英国团队操控买手账号的问题，发现异常后洋码头第一时间采取措施，将问题账号阻截在平台之外。从买手入驻开始，洋码头为消费者把好第一道关的同时，也保障了正品商家在平台上的竞争利益。

洋码头能在第一时间发现问题，背后是其耗时10年打磨出的一套成熟的“海陆空”式的风控体系在发挥作用。

据悉，洋码头的风控体系采用“1+1”监督模式，即大数据监控系统“鹰眼”+人工监察组“鹰眼联盟”相结合。近些年，售假者变得更善于伪装自己了，洋码头的“鹰眼”系统在与这些售假者斗智斗勇过程中也在不断的更新迭代，如今，那些善于伪装、隐藏，企图进入平台售假买手商家都难逃“鹰眼”系统的监控。

“鹰眼”从买手入驻到退出，从用户注册到成功交易，从国际端到国内端等关键节点都能够做到全方位覆盖，对洋码头上的交易行为实现了售前，售中和售后环节的全程监控。在这套系统周密的“组合拳”出击防护下，99%疑似售假买手在进入洋码头平台之前就已经被识别清除。

售前“鹰眼”对入驻买手进行了严苛的资质审查，对风险账号绝不姑息。同时，消费者在平台搜索商品时，展现出的商品页面也是被“鹰眼”审视过的。“鹰眼”会根据商品的售价、客服响应速度、商品品质、物流速度等多个纬度对产品进行数据筛选，将最优质的商品呈现在消费者眼前。而这样的做法，在保护消费者权益的同时也保护了优质商家，让商家明白只有真正的好产品才会从众多同类产品中脱颖而出。

此外，洋码头还采取一些特色的监督机制，如买手信用分末位淘汰制、“实地验仓”、“神买”定期对商品品牌、价格、投诉率进行抽检，以及“平台+会员”共同监管的机制“鹰眼联盟”。

“鹰眼联盟”也是洋码头独具特色的监管机制之一，在这个联盟中有万名经过层层筛选脱颖而出的海淘经验丰富、专业知识过硬的资深会员和专业人士。他们所成立的专门检查组，会对平台卖家的资质、产品品质和服务水平进行严苛的考量，并实时反馈意见。对于存在风险的商品和卖家，平台品控团队和第三方专业鉴定机构会进行专业调查。如发现产品确实存在问题将在第一时间进行查处。为了鼓励会员充分参与，洋码头还成立专项监督基金，以维护“鹰眼联盟”发展和消费者权益。

在“鹰眼”巡航和“鹰眼联盟”的共同监督下，防范阻截售假行为成绩斐然。与此同时，洋码头还会主动联合市场监督部门、公安机关等多执法部门开展联合打假调查。如果涉及到跨国商户，洋码头还会联合各大国际律所和海外执法机构进行海外联合打假。

洋码码头相关负责人表示，洋码头自成立以来一直对假货零容忍，将持续根据市场变化及时修订和提高平台规则体系，措施上继续开展全天候平台巡查，强化数据监管，及时人工复核，并不断丰富监管措施、提升打击力度，持续保障消费者的跨境购物体验。这些举措也能够维护平台商家的合法权益不受侵害，在肃清环境之后，一直兢兢业业售卖正品的商家才能够得到更公平的市场。

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